TALLER PARA EMPRESARI@S Y DIRECTIV@S

Conocerme más, ver puntos a mejorar, fortalecerme y dirigir mejor

Este ambicioso objetivo lo conseguiré mediante la co-creación de un espacio protegido de reflexión y exploración de casos reales en vivo y en directo planteados por los propios participantes mediante

el Coaching Sistémico y las Constelaciones Organizacionales

Sólo necesito adoptar una actitud abierta, atenta, confiada y con ganas de crecer. Yendo así al taller, éste me ayudará a observar mis problemas desde otro lugar, ampliar mi campo de visión, explorarlo, abrir caminos de solución hasta ahora no contemplados, fortalecer mi autoconfianza, adoptar actitudes constructivas ante la incertidumbre, fluir, mejorar mis habilidades relacionales personales, desarrollar las colectivas en mi organización y crear su futuro.

Facilitador: Carlos Surroca
Fechas: 25 y 27 de Mayo de 2010
Horario: de 17,30 a 21,30 horas
Lugar: IFE-Cámara de Comercio de Madrid, C/Pedro Salinas, 11, 28043 Madrid
Coste: 120 €
Contacto e información: Victoria Martínez: 616-880-288, sistemica.c.surroca@gmail.com
+ Info, la Hoja y la Forma de Inscripción están en: http://constelacionessistemicas.blogspot.com/

CASO 8: EMPRENDEDOR CON DUDAS RESPECTO A SUS PRODUCTOS

El cliente es un emprendedor que vendió su primera empresa de servicios en sistemas de información, ha creado una segunda de productos domóticos, cuyo desarrollo comercial es desigual y más lento de lo deseado. El objetivo del trabajo de exploración sistémica es aflorar información que pueda ayudarle a visualizar los siguientes pasos a realizar.

Primero, propongo al cliente comprobar que no queda nada pendiente con su primera empresa. Al hacerlo, vemos que es un asunto que ha quedado bien cerrado.

Luego, pido al cliente que elija los siguientes representantes:

- Cliente

- Empresa (E).

- Producto 1 (P1).

- Producto 2 (P2).

- Producto 3 (P3).

P1 se muestra pesado y lento. El cliente confirma que la situación actual ha complicado su comercialización y que su crecimiento no lo ve hasta dentro de 3-5 años.

P2 se siente pequeño. El cliente confirma su escasa incidencia.

P3 se siente inquieto. Va dirigido a otro segmento del mercado. El cliente confía conseguir resultados de base en el plazo de un año, pero no tiene claro el mercado, ya que es nuevo.

Decidimos centrar la atención en el P3 y en su mercado. De hecho, el P3 es un componente de grandes proyectos. Sus clientes son distribuidores muy específicos y empresas integradoras de los muchos componentes que constituyen estos grandes proyectos.

Pido al cliente que elija los siguientes representantes:

-Cliente.

-Empresa.

-P3.

-Distribuidores.

-Integradores.

-Mercado europeo.

-Mercado en sentido amplio.

Después de configurar este conjunto y remodelarlo según las informaciones que van aflorando, se llega a una imagen final en la que todos los participantes se encuentran en una buena posición. El cliente se da cuenta de las interrelaciones entre ellos, de la posición que él debe ocupar para ver a todo el conjunto y de los pasos a seguir en el futuro inmediato.

ACTIVIDADES ABIERTAS PROGRAMADAS

IFE-Cámara de Comercio de Madrid, C/Pedro Salinas, 11, 28043

Metro: Línea 4, Arturo Soria y Avenida de la Paz

Autobús: Líneas 9, 11, 53, 70, 72, 73 y 120

Aparcamiento gratuito en el propio edificio

Aula: 210

LO BÁSICO DEL COACHING DE EQUIPO

Un grupo de directivos, todos profesionales, exigentes, equilibrados y que saben trabajar solos, no necesariamente saben funcionar en equipo de manera eficiente y automática. De ahí la necesidad del Coaching de Equipo.

El Coaching de Equipo es un acompañamiento del aprendizaje de un equipo en el marco de una relación de autonomía recíproca. El equipo es el que tiene que dirigir su propio aprendizaje, manteniendo en todo momento el control de sus objetivos operativos, de sus métodos y de su trayectoria.

Según Alain Cardon: “La finalidad del Coaching de Equipo es acompañar el desarrollo del rendimiento colectivo de un equipo, de forma lógica y medida, para que el resultado operacional del conjunto supere ampliamente el potencial de la suma de sus partes”.

“El éxito de este procedimiento de desarrollo se mide en función del éxito del conjunto, por medio de indicadores precisos, operativos y financieros, (lógicos y medibles) previamente definidos”.

“Para conseguir esos objetivos, el Coaching de Equipo se centra principalmente en el desarrollo de las relaciones entre los trabajos y las misiones de sus miembros y con el entorno. Es sobretodo en estas relaciones internas y externas donde emanan las fuentes más ricas de yacimientos de potencial colectivo y los desencadenantes del cambio”.

“Entre otros, el Coaching de Equipo tiene el objetivo de acompañar a un equipo en el descubrimiento, la definición y la optimización de sus procesos y sus modos operativos colectivos”.

“Los miembros tienen que considerar su equipo, claramente, como un vehículo de eficiencia excepcional y como un umbral de desarrollo individual y colectivo”.

La creciente complejidad de las actividades que las empresas y organizaciones tienen que desarrollar, requiere cada vez más la aportación de un eficiente trabajo en equipo. Supone un reto cada vez más grande, no sólo en lo racional y tecnológico, sino sobretodo en lo emocional. Ya no sólo se trata que cada miembro del equipo haya hecho el trabajo personal sobre sí mismo necesario para disponer de la fuerza interior y serenidad adecuadas a los retos a vencer, sino que además, las interacciones entre ellos fluyan de la mejor manera posible para que la energía disponible en el equipo se dedique esencialmente a alcanzar sus objetivos colectivos.

Este programa dedica 12 horas a lo básico del Coaching de Equipo.

LO BÁSICO DEL COACHING SISTÉMICO

Al Coaching Personal que incorpora y aplica el conocimiento de los sistemas humanos se le denomina Coaching Sistémico.

Tiene lugar en sesión individual. La visión sistémica se introduce mediante figuras, tales como papeles, fieltros, muñecos, posavasos, piezas de ajedrez, piedras u otros objetos diversos. Cada uno de ellos aporta en mayor o menor grado su característica espacial, visual, simbólica, metafórica y relacional.

Permiten al cliente traducir una información a veces difusa en un campo de información visual, “mirarse desde fuera”, externalizar su asunto, ampliar su realidad, ver dinámicas y conflictos no expresados, experimentar distintas vivencias, crear analogías y conexiones no reconocidas hasta ese momento, visualizar obstáculos y maneras de superarlos, buscar y encontrar nuevos recursos, visualizar sus alternativas, proyectar, reformular y encontrar una buena posición donde está su fuerza dentro de su sistema familiar, organizacional o social.

Según María Colodrón, el Coaching Sistémico:

· “Nos permite ampliar y completar la visión de la realidad. Al operar con imágenes más que con abstracciones racionales, procesamos un tipo de información que activa el hemisferio derecho”.

· “Consiste en un proceso continuo de evocación y resonancia que supera la simplicidad lineal de causa-efecto”.

· “Permite sortear la intelectualización defensiva verbal del cliente”.

· “Ofrece al cliente la posibilidad de ocupar una posición exterior a su sistema y por tanto, de captar desórdenes e implicaciones que sus puntos ciegos estando dentro le impiden ver”. Hay ciertas partes de nuestra espalda que no podemos ver. Necesitamos la ayuda de alguien para verlas.

La versatilidad de este trabajo permite aplicarlo de muchas formas, a diversos ámbitos (familiar, laboral, organizacional, etc.) y con distintos objetivos.

El Coaching Sistémico aporta en un mínimo de tiempo información relevante sobre el asunto planteado por el cliente y sobre su sistema.

Su metodología contribuye a la consecución de los objetivos de este programa y constituye un puente de unión entre el coaching y el trabajo sistémico de constelaciones familiares y organizacionales.

Este programa dedica 8 horas a lo básico del Coaching Sistémico.

LO BÁSICO DEL COACHING PERSONAL

“La mente no debe llenarse cual recipiente sino encenderse como fuego”. Plutarco.

“Lo mejor que puedes hacer por los demás no es enseñarles tus riquezas, sino hacerles ver la suya propia”. Goethe.

“El Coaching es un método basado en la formulación de preguntas neutras, abiertas y centradas en la investigación de respuestas precisas y descriptivas”. John Whitmore

“El proceso de coaching es un proceso de asunción de responsabilidad, es aprender a revisar nuestros juicios, nuestros procesos de razonamiento y a darnos explicaciones generativas; a ser protagonistas con posibilidades de acción efectiva. Es aprender a dar explicaciones en primera persona. Se trata no sólo de aprender y saber, sino también de preguntarnos quién queremos ser. Es aprendizaje más transformación”. Leonardo Wolk.Según la Internacional Coach Federation (ICF), el Coaching consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.En cada sesión, el cliente elige el tema de conversación mientras el coach escucha y contribuye con observaciones y preguntas. Este método interactivo crea transparencia y motiva al cliente para actuar. El coaching acelera el avance de los objetivos del cliente, al proporcionar mayor enfoque y conciencia de sus posibilidades de elección. El coaching toma como punto de partida la situación actual del cliente y se centra en lo que éste esté dispuesto a hacer para llegar a donde le gustaría estar en el futuro, siendo conscientes de que todo resultado depende de las intenciones, elecciones y acciones del cliente, respaldadas por el esfuerzo del coach y de la aplicación del método de coaching.

El coaching respeta al cliente como el experto en su vida y trabajo y cree en cada cliente como un ser creativo, con iniciativa y completo. Bajo estos fundamentos, las responsabilidades del coach son:
- Descubrir, aclarar y definir lo que el cliente quiere alcanzar.
- Estimular el auto-descubrimiento del cliente.
- Suscitar soluciones y estrategias generadas por el propio cliente.
- Mantener en el cliente una actitud responsable y consecuente.

El coaching es de gran utilidad en ámbitos como:

· La empresa (directivos, líderes de equipos, jefes de departamento, profesionales de Recursos Humanos o que ocupen puestos con responsabilidad sobre personas).
· La educación (formadores, educadores, profesores y maestros).
· La consultoría (asesores, consejeros, consultores,...)
· La sanidad (médicos, auxiliares, psicólogos, ...)
· Los servicios sociales (trabajadores sociales, educadores sociales,...)
· El deporte (entrenadores, deportistas,...)
· Profesiones que requieren contacto con clientes (abogados, comerciales, ingenieros,...).

El auge del coaching es constante porque la necesidad de adaptarse y cambiar es cada día más importante, tanto para los particulares, como para los profesionales, empleados, directivos y empresas.

Por ello, su metodología encaja perfectamente dentro del puzzle de este programa y contribuye a la consecución de sus objetivos. Este programa trata sus fundamentos y da un espacio para su práctica.

Este programa dedica 12 horas a lo básico del Coaching Personal.

FORMAS ESENCIALES DE MEJORAR MI COMUNICACIÓN CON LOS DEMÁS

John Grinder, profesor de Lingüística en la Facultad de Psicología de la Universidad de Santa Cruz, California y Richard Bandler matemático, informático y estudiante de psicología en la misma facultad, creadores de la PNL, después de observar los patrones del lenguaje y las capacidades intuitivas de tres de los más eficaces psicoterapeutas del mundo (Fritz Perls, Virginia Satir y Milton Erickson), lograron destilar los ingredientes de qué es lo que hace posible el cómo y consiguieron explicitar la sintaxis sobre cómo las personas evitan el cambio y, por lo tanto, cómo ayudarlas a cambiar.
Robert Dilts ha estudiado los escritos y discursos de las personas que más han influido en el curso de la historia de la humanidad, y ha logrado codificar algunos de los mecanismos lingüísticos clave que estas personas emplearon para persuadir a otras e influir sobre las creencias sociales y sistemas de creencias. Pero las palabras son estructuras superficiales que tratan de expresar estructuras profundas, y eso no siempre es fácil. Según Dilts: “La magia del cambio proviene de la capacidad para acceder a algo que está más allá de las propias palabras”.

“Hay palabras que polucionan, y otras que curan”. Joseph y Caroline Messenger.
“Las palabras nos condenan o nos liberan”. Ruth Bebermeyer.
“A menudo, nuestra actitud al hablar y nuestras palabras ofenden o hieren a los demás y a nosotros mismos. En vez de reaccionar como autómatas, nuestras palabras se pueden convertir en respuestas conscientes en base a lo que observamos, sentimos, necesitamos y pedimos a los demás. En este caso, nos sentiremos impulsados a expresarnos con sinceridad y claridad, y a prestar una atención respetuosa y empática a los demás. Cuando centramos nuestra atención en los cuatro aspectos citados y ayudamos a los demás a hacer lo mismo, establecemos una corriente de comunicación que discurre en los dos sentidos y se manifiesta de una manera natural”. Marshall B. Rosenberg.

Rafael Echeverría, en su “Ontología del Lenguaje”, hace una gran aportación aclaratoria de muchos aspectos relacionados con la convivencia y la comunicación humana.

Este programa aporta los enfoques anteriores y los enriquece con ejercicios prácticos a lo largo de 12 horas.

LA COMPRENSIÓN Y TRATAMIENTO DEL ESTRÉS

Mike George, en sus “7 estrategias para liberarse del estrés” nos expone las ilusiones y mitos que suelen existir sobre el estrés, los descubrimientos hechos sobre el mismo y las acciones para cambiar y liberarse de él.

Algunas de sus frases son:

“Decir que tener estrés es normal, es evitar el trabajo interior de auto responsabilidad y el signo de un pensamiento perezoso. La tensión no tiene cabida en una vida plena”.

“Todo estrés se basa en el miedo. Pero la creencia rara vez es verdad, y necesitamos que la verdad nos libere de las falsas creencias, del temor, y por tanto, del estrés”.

“No es lo que tú me dices o me haces lo que provoca esa sensación en mí, sino lo que yo hago con lo que tú me dices o me haces”.

“Mi elección es libre y gratuita. Siempre tengo la libertad de elegir, aún en las situaciones más extremas” Viktor Frankl.

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Aprender a cuestionarme mis propios pensamientos, me puede ayudar a encontrar el camino que no sólo me conduce a la solución de mi problema más inmediato, sino también a un estado mental más propicio para comprender una verdad tan básica e invisible como la enunciada por Epíteto:”Lo que me perturba no es lo que me ocurre, sino mis pensamientos sobre lo que me ocurre”. Según Byron Katie: “El sufrimiento es opcional. Siempre que lo experimento, poco o mucho, puedo estar segur@ que, sea o no consciente de él, existe un pensamiento que lo provoca. Su trabajo de indagación ayuda a descubrir que los conceptos y juicios en los que creemos son distorsiones de la realidad que nos generan el desasosiego emocional que llamamos sufrimiento. Éste es una alarma natural que nos alerta de que nos estamos apegando a un determinado pensamiento; cuando no nos escuchamos, llegamos a aceptar este sufrimiento como una parte inevitable de la vida, pero no lo es”.

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Otra vía es la seguida por la Medicina del Comportamiento, la cual cree que los factores mentales y emocionales, la manera de pensar y de comportarnos, pueden tener, por suerte o por desgracia, un importantísimo efecto en nuestra salud física y en nuestra capacidad de recuperación de enfermedades y lesiones.

Jon Kabat-Zinn dirige el programa de la Clínica de reducción del estrés del Centro Médico de la Universidad de Massachussets. “Las personas que asisten al mismo lo hacen para controlar su salud y lograr un cierto grado de paz mental. Los problemas de salud que presentan son muy variados: Jaquecas, hipertensión, dolores lumbares, enfermedades coronarias, cáncer, sida, etc. Las hay jóvenes, menos jóvenes y mayores. Todas ellas aprenden el arte de vivir conscientemente, a cuidar de sí mismas, no con el objetivo de abandonar el tratamiento médico, sino para complementarlo”.

“El programa se basa en la sistemática y rigurosa preparación para la atención plena, en ser consciente de cada instante”.

“El escapar y el evitar son modos habituales de tratar nuestros problemas. Al actuar así, éstos justamente se multiplican. Enfrentarnos a nuestros problemas es la única manera de superarlos, encontrar armonía y recuperar la paz interior. Cuando somos capaces de movilizar nuestros recursos internos para enfrentarnos a nuestros problemas, la presión del propio problema nos ayuda a orientarnos para salir adelante, igual que un marino orienta la vela para aprovechar mejor la fuerza del viento e impulsar su embarcación”.

“Si queremos emplear la fuerza de nuestros problemas para avanzar de esta forma, tendremos que estar sintonizados, igual que el marino lo está con su barca, la mar, el viento y su rumbo. Tendremos que aprender a seguir adelante bajo la presión de todo tipo de condiciones estresantes; no sólo cuando hace sol y el viento sopla exactamente como queremos”.

“El desarrollo de habilidades para enfrentarnos y salir bien de las variadas “condiciones meteorológicas” de nuestra vida es a lo que nos referimos cuando mencionamos el arte de vivir conscientes”.

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Este programa introduce estas tres formas de comprender y tratar el estrés, y realiza ejercicios prácticos de aplicación durante 12 horas.

LA COMPRENSIÓN Y UTILIZACIÓN POSITIVA DE LAS EMOCIONES

“Las emociones son el poder que nos conecta con todo lo que nos importa. Sin emoción, no podemos identificar lo que es valioso o decidir el tiempo y esfuerzo que estamos dispuestos a emplear para conseguir o dejar algo. Las emociones son lo que da entusiasmo y sentido a nuestra vida, y hacen que valga la pena el enorme esfuerzo a realizar para llegar y disfrutar del auténtico éxito” Julio Olalla.

Sin embargo, las emociones suelen producir miedo y rechazo en nuestra sociedad denominada civilizada. Probablemente porque se las conoce poco. Lo racional se ha impuesto a la intuición y a las emociones.

Las emociones son fuente de informaciones valiosas en todas las situaciones de nuestra vida cotidiana y es peligroso ignorarlas. De hecho, la mayoría de las operaciones empresariales, tipo fusiones, adquisiciones, etc. que fallan, lo hacen porque los que deciden llevarlas a cabo no han previsto ni se han preparado para afrontar el enorme desgaste emocional que conllevan.

Es por ello que, según Christel Petitcollin, cuando la emoción aparece, choca y asusta a la mayoría de las personas. Muchos piensan que “gestionar sus emociones” significa domarlas, controlarlas, reprimirlas y sobretodo no sentirlas. Pero, estar, ¡Están! ¡Y ejercen! Cuando las personas no las reconocen y no las acogen como un buen mensajero, se contienen lo más que pueden, sube en ellas la presión, después explotan en gritos, lágrimas, arranques de ira, pánico,… Culpabilizadas y avergonzadas de haberse desmoronado, se prometen retenerse más en el futuro, para explotar aún más fuerte más tarde. Lo que les confirma en la creencia que las emociones son malas, dolorosas, fuera de control, etc. Y les confirma aún más cuando aparecen sus efectos negativos en la salud. Pero es, precisamente, cuando reprimimos y negamos nuestras emociones cuando ellas toman el poder y ejercen un control negativo sobre nuestras vidas.

Entre sufrirlas pasivamente y reprimirlas, hay un justo punto medio.

Las emociones no surgen en nuestras vidas sin razón. Cada emoción tiene una función, una información útil a transmitirnos sobre nuestras vivencias. “Gestionar nuestras emociones” no implica controlarlas y combatirlas, sino al contrario, hay que comenzar por conocerlas, saberlas acoger y tener en cuenta el mensaje que transmiten.

Este programa propone aprender a utilizar de manera positiva lo que sentimos y hacer de nuestras emociones unos potentes aliados para pilotar nuestra vida.

Este programa dedica 12 horas a la comprensión y al tratamiento de las emociones.

LO BÁSICO DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)

Neuro: Nuestros sentidos son los captadores de la información de nuestro mundo externo, en forma de imágenes, palabras o sonidos, sensaciones, olfato y gusto. La cantidad y calidad de la información captada por cada uno de nosotros depende de diversos factores. Nuestros procesos neurológicos, elaborados a lo largo de años, generan una representación interna de lo que ocurre a nuestro alrededor y le dan un significado en función de nuestro sistema de creencias y valores marcado a lo largo del tiempo. En base a dicho significado, nuestra mente elabora respuestas y nuestro cuerpo actúa, dando lugar a un determinado comportamiento.
Lingüística: Los seres humanos usamos el lenguaje verbal y no verbal, para ordenar nuestros pensamientos (comunicación interna) y para comunicarnos con los demás (comunicación externa).
Programación: Los programas operativos de nuestro sistema neurológico nos hacen reaccionar como lo hacemos, a veces de forma casi automática. Si somos capaces de descubrir como funcionan, podremos mejorar nuestros resultados y comportamientos.
La PNL nos permite comprender cómo estructuramos nuestra experiencia subjetiva: cómo filtramos lo que nos llega del mundo exterior a través de nuestros sentidos, cómo lo codificamos, cómo empleamos nuestro lenguaje, cómo le damos significado, cómo nos sentimos y como reaccionamos.
La PNL también nos ayuda a conocer nuestros recursos y limitaciones personales y a explorar nuevas posibilidades para cambiar aquello que nos causa sufrimiento y potenciar lo que nos da placer.
De esta comprensión sobre cómo cada persona construye su realidad interna y de la identificación, paso a paso, de los procesos seguidos por los mejores profesionales de cada actividad, la PNL ha elaborado una serie de modelos que nos permiten desarrollar comportamientos adecuados y flexibles así como las capacidades necesarias para:
· Mejorar la respuesta de nuestras emociones.
· Perfeccionar la forma de relacionarnos con los demás.
· Alcanzar los resultados deseados.
La PNL es de gran ayuda para las personas que trabajan en sistemas que se caracterizan por un alto nivel de interacción humana y de comunicación.
Este Programa dedica 12 horas para tratar lo básico y esencial de la PNL.